Was Kunden wirklich wollen – Kommentar von Markus Fost in der IT-Mittelstand

„Das Bedürfnis von Herstellern, den Kunden besser zu verstehen, ist ein wesentlicher Treiber, um eine direkte Kundenbindung zu schaffen.“, so Markus Fost in der aktuellen Ausgabe der IT-Mittelstand.

Markus Fost beleuchtet in seinem Kommentar die Bedeutung einer D2C-Strategie für Händler. Insbesondere die Corona-Pandemie hat viele Hersteller dazu bewogen, ihre bisherige Distributionsstrategie stark zu verändern. D2C bietet Vorteile wie beispielsweise ein besseres Verständnis in die Bedürfnisse der Kunden, setzt allerdings Veränderungen voraus. Die bedeutendste dabei ist der Wandel der Organisation zu mehr Kundenzentriertheit.

Den vollständigen Kommentar können Sie unter den nachfolgenden Link herunterladen.

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