Amazon ist in puncto Kundenzentrierung kompromisslos – Interview mit Markus Fost und dem Springer Verlag

Zur Veröffentlichung der Buchpublikation „Was würde Amazon tun?“ hat der Springer Verlag mit dem Autor, Markus Fost, ein Interview geführt, das Einblick über die Erfolgsformel von Amazon, Gefahren für diverse Branchen und Chancen für Wettbewerber gibt. Für Markus Fost ist Amazon ein mehrschichtiges Ökosystem, das Dritten seine Plattform bereitstellt und vorwiegend von Kunden und Lieferanten bewirtschaftet wird. Damit hat sich Amazon vom Online-Versandhändler zum Technologieunternehmen gewandelt.

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