Die Transport- und Logistikbranche bildet das Herzstück einer globalisierten Gesellschaft. Die Erwartungshaltung von privaten und gewerblichen Kunden steigt dabei zunehmend bei gleichzeitig hohem Kostendruck. Verbraucherinnen und Verbraucher verlangen transparente Warenströme und einen klimafreundlichen Transport. Transport- und Logistikdienstleister müssen ihre Prozesse und Lieferkette daher kontinuierlich optimieren, um langfristig wettbewerbsfähig zu sein.

Lange Zeit war die Luxusgüterindustrie sehr zurückhaltend beim Thema E-Commerce. Exklusivität und die Massenmarkt-Eigenschaft sowie Transparenz des E-Commerce schienen nicht vereinbar zu sein. Doch auch hier hat ein Wandel der Denkweise stattgefunden und das Marktpotential im Luxussegment des E-Commerce lassen viele Hersteller Digitalisierungs- und E-Commerce-Initiativen starten.

Auszug aus den Kundenstimmen

Der E-Commerce im Segment „Home, Garden & LIving“ ist in der Zeit der Corona-Pandemie aufgeblüht und hat den Grundstein für langfristiges E-Commerce-Wachstum gelegt. Zahlreiche Nischenanbieter sind entstanden, die neben großen Online-Marktplätzen nahezu alle Kündenbedürfnisse in diesem Segment abdecken. Gleichzeitig leiden stationäre Anbieter wegen der Kanalverschiebung zum Online-Bereich oder versuchen mittels hybrider Strategien auch vom Online-Geschäft zu profitieren.

Auszug aus den Kundenstimmen

Die Haushaltsgeräte-Branche zeichnet sich durch einen hohen E-Commerce-Reifegrad aus. Bereits in den Anfängen von E-Commerce wurden besonders Kleingeräte online vertrieben. Mittlerweile gibt es auch bei Großgeräten keine Einschränkungen mehr. Charakteristisch für dieses Segment ist die extrem hohe Wettbewerbsintensität. Anbieter buhlen um Kunden vermehrt mit Services und digitalen Tools in Ergänzung zur Hardware. Smart Home ist ein Anwendungsbeispiel dafür.

Auszug aus den Kundenstimmen

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