No-Line-Handel: Höchste Evolutionsstufe im Multi-Channeling

Le comportement des consommateurs d’aujourd’hui est de plus en plus influencé par l’utilisation parallèle des médias et des canaux d’achat. Afin d’éviter toute confusion chez les clients, il ne devrait plus y avoir de séparation entre les mondes purement online et hors-ligne dans le trading multicanal. Du point de vue du client, les canaux online et offline doivent être fusionnés pour former des systèmes « no line » dans lesquels tous les canaux de vente sont interconnectés et intégrés au maximum. Cela suppose également l’existence d’un canal de commerce mobile, que les consommateurs peuvent utiliser parallèlement avec le magasinage stationnaire. C’est la seule façon d’offrir une gamme maximale de services multicanaux partout et à tout moment. Gerrit Heinemann montre les particularités du nouveau commerce « no line » et présente les énormes possibilités offertes par ce stade d’évolution très élevé du commerce multicanal, en particulier pour les formes d’exploitation traditionnelles.

Avis sur le livre

« Absolument novateur! Jusqu’ici je n’ai pas vu un livre sur le plan international qui connecte les domaines hors ligne, en ligne et mobile d’une telle manière et l’intègre dans un concept cohérent. Rédigé avec beaucoup de style: clair, concis et avec des bonnes pratiques accrocheuses… »

— Dr. Dirk Seifert, directeur des recherches de Fudan University à Shanghai 

« […] des réponses vitales aux défis fondamentaux du commerce. »

— www.channelpartner.de, 2013

No-Line-Handel: Höchste Evolutionsstufe im Multi-Channeling

Gerrit Heinemann

Springer-Gabler Verlag

ISBN: 978-3868813333