No-line Sales: el mayor nivel de evolución en canales múltiples

El comportamiento actual de los consumidores es influenciado cada vez más por el uso de los medios y los canales de compra. Para evitar la confusión del cliente, es necesario que en el comercio de canales múltiples no exista una separación de los mundos en línea y fuera de línea. Desde la perspectiva del cliente, los canales en línea y fuera de línea deben fusionarse en sistemas «no-line» para mantenerse integrados y conectados a la red. Esto también propone la existencia de un canal de comercio móvil que los consumidores pueden usar en paralelo a las compras estacionarias. Sólo así, se brinda la posibilidad de acceder a una serie de servicios de canales múltiples «en cualquier lugar y en cualquier momento». Gerrit Heinemann destaca las peculiaridades del nuevo comercio No-line Sales y muestra las grandes oportunidades que ofrece este nivel, el más desarrollado en el comercio de canales múltiples, especialmente para las formas de funcionamiento tradicionales.

Comentarios del libro:

«¡Completamente innovador! Nunca había leído un libro que relacionara el comercio fuera de línea, en línea y móvil internacionalmente y los integre en un concepto coherente. Un gran texto: claro, conciso y, como siempre, con entendibles prácticas… «- Dirk Seifert, Director de Investigación de la Universidad de Fudan en Shanghai

«[…] respuestas realistas de suma importancia a los desafíos fundamentales del comercio». – www.channelpartner.de, 2013

No-line Sales: el mayor nivel de evolución en canales múltiples

Gerrit Heinemann

Springer-Gabler Verlag

ISBN: 978-3868813333