La evaluación de la disponibilidad de E-commerce se trata de un análisis sistemático del entorno teniendo en cuenta determinados factores de una distribución e-commerce exitosa. La puntuación extraída de este análisis del entorno posibilita una rápida visión de la madurez de las actividades online más relevantes llevadas a cabo por la empresa en comparación con la de los competidores y con la participación de los clientes. Tal y como se puede apreciar en la figura 1, para determinar la puntuación total del conjunto se tienen en consideración cinco áreas de análisis.

 

DIsponibilidad e-commerce

Figura 1: Ámbitos de análisis de la puntuación de la disponibilidad de e-commerce. 

 

 

  • 1) Visibilidad online: Comparación respecto a los competidores con respecto a diferentes métricas para la presencia de marcas online y la visibilidad como Sistrix, Alexa Page Rank, volumen de búsqueda en Google, número de Backlinks, etc.

 

  • 2) Mercados online-Grado de madurez de la distribución: Estudio de en qué medida el canal de de distribución online de mercados (como Amazon o eBay) ya está desarrollado por la empresa y sus competidores.

 

  • 3) Minorista terciario-Grado de madurez de la distribución: Estudio de en qué medida el canal de distribución (juadores puros online, distribuidores online) ya está desarrollado por la empresa y sus competidores.

 

  • 4) Direct Sales & Affiliate-Distributionsreifegrad: Estudio de en qué medida el canal de distribución de ventas directas y afiliados ( es decir por ejemplo una tienda online de la propia empresa y el vínculo con los distribuidores online ) ya está desarrollado por la empresa y sus competidores.

 

  • 5) Comportamiento de compra online: Análisis de si el grupo objetivo de la empresa tiene una suficiente afinidad online, y hasta qué punto hay suficiente demanda online.

 

Los primeros cuatro ámbitos de análisis se contemplarán constantemente en comparación con los competidores. Ya que el quinto ámbito de análisis es el mismo para todos los competidores,  ya que desde el punto de vista de la competencia sigue analiza el mismo grupo objetivo, se analizará en comparación con otros sectores. Todos los cinco ámbitos de análisis tienen un rango de puntuación de entre 1 (peor valor) y 10 (mejor valor). Después de que todos los ámbitos hayan sido valorados según esta escala, se da una puntuación global, la puntuación de disponibilidad de e-commerce.

De la puntuación de disponibilidad de e-commerce, así como de las puntuaciones individuales de los análisis de campo se derivan los primeros temas prioritarios para una exitosa distribución e-commerce. Éstos deberían ser priorizados en el contexto de una conexión con la estrategia de distribución e-commerce y finalmente ser llevados a cabo bajo medidas concretas.

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Markus Fost, MBA, es un experto en e-commerce, modelos de negocio online, y transformación digital. Tiene una amplia experiencia en los campos de estrategia, organización, finanza corporativa, y en reestructuración operativa.

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Markus Fost

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