El análisis de competidores online provee una visión general de la madurez de las actividades online de los competidores directos. Después de llevar a cabo una identificación de los competidores directos de relevancia como primer paso, se lleva a cabo un exhaustivo análisis basado en las siguientes siete categorías.

  • Canales de venta: Analizando en qué grado está representado un competidor en varios canales de venta online – tienda online y red de afiliados, mercados online, comercio social
  • Grupos objetivo: Comprobando si los competidores se alinean con grupos objetivo particulares B2C y B2B, y si fuera así, comprobar cómo se alinean
  • Estrategia de precios: Analizando la estrategia de precios en relación a la transparencia de precio, recomendaciones (RRP vs. ofertas), etc.
  • Visibilidad digital: Examinando varias métricas de visibilidad incluyendo Sistrix, ranking de página Alexa, volumen de búsqueda de Google, número de backlinks, etc.
  • Sistema E-commerce: Analizando el grado en el que los competidores utilizan sistemas de tienda, sistemas de gestión de contenidos y otras herramientas activas online
  • Madurez online: Examinando las ofertas de los competidores en relación a la experiencia del usuario (UX), interacción, presentación de marca y producto, comercio móvil, opciones de pago etc.

 

Tal y como se puede observar de la breve descripción realizada arriba, cada una de estas categorías consta de múltiples criterios. A cada uno de estos criterios se le asigna un valor entre 1 (peor) y 10 (mejor). Además, el criterio individual dentro de una categoría se valora de forma diferente dependiendo de su grado de relevancia. Una vez han sido medidos todos los criterios en todas las categorías, esto resulta en una puntuación global que es clasificado junto a las puntuaciones de los competidores. Tal y como se puede ver en la Imagen 1, esto nos permite tener una visión transparente.

Figura 1: Ejemplo de un análisis de competidores online

Basándose en este análisis de competidores, se pueden determinar las áreas de acción, clasificados en orden de prioridad y finalmente trasladados a medidas concretas.

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Markus Fost, MBA, es un experto en e-commerce, modelos de negocio online, y transformación digital. Tiene una amplia experiencia en los campos de estrategia, organización, finanza corporativa, y en reestructuración operativa.

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